Termeni și Condiții – Light Engrave

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE – LIGHTENGRAVE.RO

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

LightEngrave.ro – Denumirea comercială a SC POSTLIGHT SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul în Hapria, Comuna Ciugud, Str. Ioan Haplea nr. 30, Jud. Alba, J1/1163/2022, CUI 46668297, Capital Social 500 RON.
Vânzător – SC POSTLIGHT SRL.
Cumpărător – Persoană fizică (peste 16 ani) sau persoană juridică care efectuează o Comandă pe Site.
Bunuri și Servicii – Orice produs (tablouri canvas,) menționat în Comandă, care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului.
Comandă – Document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care acesta din urmă transmite intenția de a achiziționa Bunuri de pe Site.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, e-mail, WhatsApp) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.
2.2. Notificarea primită după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea acesteia.
2.3. Contractul se consideră încheiat în momentul primirii notificării de expediere (via e-mail/SMS).

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi este permis oricărui Client. Din motive justificate, LightEngrave.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clienților care prejudiciază interesele companiei.
3.2. Toate tarifele aferente Bunurilor sunt exprimate în lei (RON).

4. COMANDA

4.1. Clientul poate efectua Comenzi prin adăugarea Bunurilor în coșul de cumpărături. O Comandă este considerată finalizată doar după confirmarea datelor de livrare și selecția metodei de plată.
4.2. Vânzătorul poate anula Comanda fără obligații ulterioare în caz de date incomplete, refuzul tranzacției de către bancă sau erori de sistem.

5. PERSONALIZAREA ȘI SPECIFICAȚIILE PRODUSELOR

5.1. Diferențe de nuanțe: Cumpărătorul acceptă că pot exista variații minore de culoare între imaginea afișată pe monitor/telefon și produsul fizic tipărit, din cauza calibrării dispozitivelor.
5.2. Erori Client: Vânzătorul nu este responsabil pentru greșeli de ortografie furnizate de Client pentru gravură sau pentru rezoluția scăzută a pozelor încărcate.

6. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

6.1. Întreg conținutul site-ului aparține SC POSTLIGHT SRL.
6.2. Drepturi de autor imagini: Cumpărătorul garantează că deține drepturile asupra imaginilor încărcate pentru tablouri personalizate. Light Engrave nu este responsabilă pentru încălcarea drepturilor de autor ale terților de către Client.

7. PREȚUL ȘI MODALITĂȚILE DE PLATĂ

7.1. Moneda și Taxe: Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). Prețurile produselor sunt cele menționate în momentul finalizării Comenzii.

Varianta A (Dacă ești neplătitor de TVA): Prețurile nu includ TVA, societatea fiind neplătitoare conform Codului Fiscal.

Varianta B (Dacă ești plătitor de TVA): Prețurile includ TVA în cota prevăzută de lege (19%).

7.2. Costul de Transport: Prețurile produselor nu includ cheltuielile de livrare, decât dacă se specifică altfel pe Site. Costul transportului va fi afișat separat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
7.3. Erori de Preț: În cazul erorilor de preț evidente pe site (ex: preț 0 RON, preț derizoriu cauzat de erori tehnice sau de sistem), Vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la prețul respectiv și va notifica Cumpărătorul în vederea returnării sumei achitate sau corectării comenzii.
7.4. Modalități de Plată: Plata se poate face Ramburs (numerar la curier, în momentul livrării) sau Online prin Card Bancar (prin procesatorul de plăți integrat pe site).

8. FACTURARE ȘI DOCUMENTE FISCALE

8.1. Cumpărătorul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Facturile sunt transmise în format electronic.

9. LIVRAREA BUNURILOR

9.1. Timpul de producție standard: 2-4 zile lucrătoare. Livrarea prin curier: 24-48 ore.
9.2. Detalii complete regăsiți în Politica de Livrare.

10. RECEPȚIA ȘI VERIFICAREA COLETELOR

10.1. Fragilitate: Deoarece tablourile canvas sunt produse fragile, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și a conținutului în momentul recepției.

10.2. Procesul Verbal: În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile (ambalaj rupt, udat, lovit) sau se aude zgomot de obiect deteriorat în interior, Clientul are obligația de a refuza coletul sau de a întocmi un Proces Verbal de Daune împreună cu agentul curier, înainte de semnarea de primire.

10.3. Termen de raportare: Orice reclamație privind integritatea fizică a produselor trebuie transmisă Vânzătorului la adresa contact@lightengrave.ro în termen de maxim 24 de ore de la recepție, însoțită de o copie a Procesului Verbal de Daune și fotografii ale coletului/produsului deteriorat.

10.4. Excludere: Reclamațiile ulterioare privind produsele deteriorate la transport care nu sunt însoțite de Procesul Verbal întocmit cu curierul nu vor fi acceptate, deoarece Vânzătorul se află în imposibilitatea de a trage la răspundere firma de transport.

11. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

11.1. Momentul transferului: Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată de la Vânzător la Cumpărător doar în momentul efectuării plății integrale (prin card online sau numerar către curier) și al semnării documentului de transport furnizat de curier.

11.2. Livrarea prin curier: În cazul livrării prin curier, transferul proprietății are loc în locația de livrare indicată în Comandă, după ce Cumpărătorul sau reprezentantul acestuia semnează de primire și achită contravaloarea produsului (pentru plățile ramburs).

11.3. Riscul de pierdere: Riscul de pierdere sau de deteriorare a Bunurilor este transferat Cumpărătorului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de el (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a Bunurilor.

12. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURUL)

12.1. Clientul poate returna produsele nepersonalizate în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014. Costurile de transport sunt suportate de Cumpărător.

13. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE (PRODUSE PERSONALIZATE)

13.1. Conform Art. 16, lit. c din OUG 34/2014, produsele realizate după specificațiile Clientului (tablouri canvas cu poza clientului sau gravuri personalizate) SUNT EXCEPTATE de la dreptul de retur, neputând fi revândute.

14. GARANȚIA DE CONFORMITATE

14.1. Produsele beneficiază de garanția legală de 24 de luni pentru rezistența culorilor la interior. Garanția nu acoperă expunerea la soare, umezeală sau manipularea defectuoasă.

15. LIMITAREA RĂSPUNDERII

15.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune cauzate de utilizarea neconformă a Bunurilor sau pentru pierderi cauzate de defecțiuni tehnice ale site-ului.

16. COMUNICĂRI COMERCIALE (NEWSLETTER)

16.1. Clientul se poate dezabona oricând de la newsletter folosind link-ul din subsolul e-mailurilor primite.

17. PRELUCRAREA DATELOR (GDPR)

17.1. Prelucrarea datelor se face conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies.

18. FORȚĂ MAJORĂ ȘI LITIGII

18.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră. Orice litigiu se va rezolva prin mediere sau prin Platforma SOL.